近日，國家稅務(wù)總局安圖縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所以扎實的工作作風(fēng)、高效文明的服務(wù)被吉林省稅務(wù)局授予2022年度“文明服務(wù)窗口”榮譽稱號。安圖縣稅務(wù)局始終堅持以“提供高效服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口、樹立真情形象”為目標(biāo)，為納稅人、繳費人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)。

　　完善設(shè)施，升級良好辦稅環(huán)境

　　針對不同的納稅人、繳費人制定適合其自身的服務(wù)架構(gòu)，如開設(shè)特殊納稅人服務(wù)窗口，提升適老化服務(wù)水平。改善基礎(chǔ)設(shè)施，配備了空調(diào)、座椅、飲水機、應(yīng)急醫(yī)藥箱、老花鏡、便民雨傘等設(shè)施設(shè)備，合理設(shè)置等候區(qū)，大屏即時公示執(zhí)法信息，貼心服務(wù)受到納稅人繳費人的一致好評。

　　提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英

　　加強隊伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)骨干進行專項培訓(xùn)，通過以自學(xué)為主的理論學(xué)習(xí)方式和以平時每人實際操作中遇到的問題整理匯總為主操作學(xué)習(xí)，輪流實際演練。在業(yè)務(wù)理論上做到“與時俱進”，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為窗口文明高效服務(wù)保駕護航。

　　健全機制，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　堅持在優(yōu)化營商環(huán)境中深化便民服務(wù)，落實領(lǐng)導(dǎo)值班制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，實行“定崗、定責(zé)、定人、定績”，做到工作環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任落實到人。持續(xù)深化“放管服”和“最多跑一次”改革，滿足納稅人同城通辦業(yè)務(wù)的辦理需求。在窗口實現(xiàn)“好差評”機制全覆蓋，業(yè)務(wù)辦理“一次一評”，滿意率達(dá)到100%，對外全面接受群眾監(jiān)督。

　　提質(zhì)增效，全面提高服務(wù)效率

　　打造“貼心式”服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳開辟“綠色服務(wù)通道”，增設(shè)“陪伴式”導(dǎo)稅員，關(guān)心關(guān)愛特殊人群，“一對一”形式提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦等服務(wù)，以貼心服務(wù)推動辦稅更便捷。

　　推出“就近辦”服務(wù)，為解決納稅人繳費人“來回跑”問題，將自助辦稅機入駐縣中心銀行網(wǎng)點，對外派駐4個涉稅服務(wù)窗口，實現(xiàn)社保和醫(yī)保核費、繳費一廳通辦、窗口聯(lián)辦，推進“網(wǎng)申郵送”模式，讓納稅人足不出戶就可以領(lǐng)到發(fā)票，切實為群眾辦實事、解難題，打通服務(wù)的“最后一公里”。(張開奇)

（來源：安圖縣委宣傳部）

(編輯：王思博)