1月16日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)2024年工作會議在京召開。

　　中國人壽壽險公司董事長白濤在視頻講話中指出，過去一年，公司頂住外部壓力，克服困難取得了良好的業(yè)績，新一年，要以中央金融工作會議和中央經(jīng)濟工作會議為根本遵循和行動指南，全力推動公司高質量發(fā)展再上新臺階。

　　中國人壽壽險公司黨委書記、總裁利明光作了題為《胸懷大局 應對變局 開創(chuàng)新局 全力推動公司高質量發(fā)展再上新臺階》的報告。

　　報告指出，中國人壽壽險公司利國惠民，在服務“國之大者”中彰顯擔當”。充分發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，不斷為服務“國之大者”作出新的貢獻。

　　堅持服務實體經(jīng)濟為根本宗旨。服務實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模超4萬億元。積極支持科技金融、綠色金融，服務科技自立自強、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)存量投資規(guī)模均超過3000億元。綠色投資、綠色保險規(guī)模持續(xù)提升，榮獲福布斯中國ESG創(chuàng)新企業(yè)稱號。

　　堅持以人民為中心的價值取向。政策性健康險業(yè)務為超2000萬人次減輕醫(yī)療負擔，大病保險、長期護理保險承辦項目再創(chuàng)新高；城市定制型商業(yè)醫(yī)療險業(yè)務收入和覆蓋人群同比增長均超20%。養(yǎng)老業(yè)務快速發(fā)展，個人養(yǎng)老金業(yè)務規(guī)模有效提升，累計保費收入超9億元，公司整體積累具有較強養(yǎng)老屬性的保險業(yè)務準備金達1.8萬億元。

　　堅持共享發(fā)展促進共同富裕。全年承保老年人等群體超1.6億人次。持續(xù)發(fā)力鄉(xiāng)村振興，涉農(nóng)保險為全國約2.8億農(nóng)村人口提供風險保障30.7萬億元；980余名鄉(xiāng)村振興掛職幫扶干部，攻堅幫扶一線。

　　奮勇爭先，在高平臺上再創(chuàng)佳績。2023年，公司實現(xiàn)原保險保費收入約為6415億元，同比增長4.3%。自2015年開展保險公司法人機構經(jīng)營評價以來連續(xù)8年被評為A類，信用評級結果保持國內(nèi)最高水平；位列《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單第62位、《財富》中國上市公司500強榜單第12位，榮獲“2023高質量發(fā)展保險公司方舟獎”“中國傳播創(chuàng)新大獎”等殊榮。

　　精耕細作，在做優(yōu)服務上提檔升級。首先是服務體驗優(yōu)化出新。壽險APP用戶突破1.4億，月活人數(shù)突破千萬，互聯(lián)網(wǎng)服務滿意度連續(xù)四年領跑行業(yè)。打造首個工信部適老化及無障礙測評認證的保險業(yè)移動應用。客戶好評度排名連續(xù)三年保持行業(yè)第一。其次是數(shù)智集約再添新功。行業(yè)首創(chuàng)全國集約共享運營模式，實現(xiàn)保全、核保、理賠三大作業(yè)領域全覆蓋。智能核保審核率達95%。保全服務作業(yè)量達1.32億件，同比增長17%，e化率達到93%，智能化審核通過率達99%。理賠直付案件總量超727萬件，同比增長8.5%，全年理賠整體時效同比提速近12%。再次是消保工作深耕擴面。形成“大消�！惫ぷ鞲窬�，消費者教育全年觸達人次近2.9億，同比提升65%。

　　會議明確了中國人壽壽險公司2024年工作的總體思路，堅持穩(wěn)中求進，以進促穩(wěn)，先立后破，加快推動公司做優(yōu)做強，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，全面升級運營服務體系，推動公司高質量發(fā)展再上新臺階，為強國建設貢獻國壽力量。（李丹）